こんにちは。事務をしています。営業の人は外出が多いのですが、社外の人からよく電話がかかってきます。社外の人に「~はあいにく外出しています」というと、社外の人なのに当然のように「じゃあ~さんの会社用の携帯電話(会社からあて

「お電話番号」という敬語表現は、耳にする機会の多い敬語表現です。自分で使ったことがある人も多いでしょう。しかし、「お電話番号」という敬語表現にも、正しい使い方と間違った使い方があります。この記事で、自分の敬語表現が正しいか確認しましょう。 先輩や上司に教えてもらうことはもちろん、自分が「教える」立場になることもしばしばあります。ビジネスの場で「教える」という際、敬語ではどう言えばよいのでしょう。「教える」の敬語表現と便利な言い回しを紹介します。 「教える」の敬語表現とは? Copyright(C) 2020 OTSUKA CORPORATION All Rights Reserved. が表示されるサービスがあります。「非通知」設定にしていると、相手に不信感を与えます。ビジネスでは、通知設定にした方が良いでしょう。, いまさら人に聞けないビジネスマナーのアレコレ。電話応対、お茶の出し方、名刺交換、上座・下座、クレーム処理など、ポイントをわかり易く説明。. 記載されている内容は2017年11月15日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 「教える」という言葉を目上の人に対して使う場合、どんな表現にしたら良いか悩んでしまう人が多くいます。「教える」という言葉を上司や目上の人に対して使う場合はどのような言葉を使うのが良いかご紹介しています。どのように伝えたら良いか悩んだ時は参考にしてください。, ビジネスシーンで何かを教えてもらいたいということはよくあります。例えば、仕事のやり方が良くわからない場合、先輩に「ここのやり方を教えて欲しい」ですとか、緊急連絡網を作らなければいけないので「連絡先を教えて欲しい」といった場合です。他にも取引先にこの商品についての詳細を教えて欲しい、問い合わせ先を教えて欲しいなど身近な相手だけではなく、相手先企業などに対しても教えて欲しいという場面は数多くあります。敬語というと、尊敬語、謙譲語、丁寧語などがあり、同じ言葉がそれに合わせて全く違う言葉になるものがあります。では、「教える」という言葉を敬語にするときは、どんな表現になるのでしょうか。, 「教える」という言葉を目上の人に敬語で伝える場面には、こちらから教えて欲しいとお願いする場合と目上の人に教えて差し上げる場合があります。教えて欲しい場合は、「教えていただけませんか」「お教えいただけませんか」「お教え願えませんか」といった表現で伝えることができます。しかし、目上の人に「教える」という言葉を伝えるときは、「お教えします」という表現にしてしまいますと、敬語としては間違いではありませんが、上から目線に感じてしまうことがあります。例えば、パソコンの操作などを目上の方に教える場合は、「ご説明します」と言った表現に置き換えることができます。他にも○○の件について課長にも教えておいてくださいと言われた場合は、「私から○○課長にお伝えします」と言い換えることができます。自分が目上の人に教えてもらう場合は、「教えていただけませんか」のような表現ができますが、自分が年上の方に何かを教える場合は、状況に合わせて言葉を置き換えて使う方が良いでしょう。, 「教えてください」という意味の言葉で「ご教授(きょうじゅ)願います」という表現があります。このご教授願いますという表現はどんなときに使われる言葉なのでしょうか。「教授」という言葉は、学問や技芸を教え授けるという意味があります。つまり、学問や技芸(美術や工芸の技術、歌舞や音曲などの芸能)の技を教え授かるということです。先輩にここのやり方を教えてくださいという時に使う言葉ではなく、学問の知識や技を教えてもらう時に使う言葉です。「ご教授」という言葉は、ビジネスで何かを教えて欲しい時に使う言葉ではありませんので注意しましょう。, 同じように教えるという意味の言葉で「教示」という言葉があります。「教示」とは、知識や方法を教え示すという意味の言葉です。意味合いから考えますと、先輩に何かを教えて欲しい場合は、「ご教示いただけますか」という言い方は、言葉の意味的にも敬語の使い方としても間違いではありません。しかし、ちょっと何かを聞きたいときに、「ご教示いただけませんか」という使い方は印象が物々しく硬い印象になります。ビジネスで使う場合は、かなり上の立場の方に対してや学生であれば、教授など立場や地位の高い先生に対して使うのであれば問題ありませんが、それ以外の場面では「教えていただけませんか」のような言葉を使う方が無難でしょう。, 「教える」の謙譲語は「お教えする」です。つまり「教える」という言葉を敬語の謙譲語に変換する場合、「お教えします」「お教えいたします」という言い方は、敬語としても謙譲語としても間違いではありません。しかし、かなり目上の方に対して「お教えします」や「お教えいたします」という表現は少し上から目線で話をしている印象になるため、ビジネスシーンでは別な言葉に置き換えて伝えることが一般的です。「ご説明いたします」や「お伝えいたします」など状況に応じて言葉を置き換えて使います。上司ではなく顧客などに対して「教える」という言葉を使うときは、「ご質問いただきました内容についてご回答させていただきます」や「先日お問い合わせいただきました件についてお伝えいたします」と言った言葉に置き換えて使うと良いでしょう。, 「教える」の意味は、「知識や技能を身につけるように導く」「(自分の)知っていることを告げ示す」といった意味があります。前者は、自分の知っている知識を相手に伝えてわかるように導くといった場面で使います。後者は、自分の知っている秘密などを誰かに話すと言った意味で使います。前者の意味の「教える」の敬語は「お教えする」ですが、敬語としては間違いではないのですが、相手に対してあまり良い印象にならないこともあるので使い方には注意することが必要です。「伝える」の意味は、「物・作用などを、あるものを経て、そこに届かせる」「人を介して何かを知らせる」と言った意味があります。「伝える」の尊敬語は「お伝えになる」です。謙譲語は「申し伝える」です。このように2つの言葉を並べてしまうと一見違う言葉のように感じますが、例えば、上司に対して「○○会社の住所をお教えします」という内容を「○○会社の住所をお伝えします」と言い換えることができます。お教えしますでも間違いではありませんが、お伝えしますと言う表現の方が一般的には良く使われています。, 「教える」という言葉を敬語にすると「お教えする」になるのですが、場合によっては「お伝えする」「回答する」と言った言葉に置き換えた方が良い場合があります。「教える」の敬語を使った例文をご紹介します。, 顧客先や上司など目上の方などに連絡先や電話番号を聞かれた場合は次のように答えると良いでしょう。【例文】・お問い合わせいただきました○○会社のご連絡先をお伝えします。・私(わたくし)の連絡先と電話番号をお伝えします。・先日お問い合わせいただきましたご連絡先についてお知らせいたします。, 住所を教える場合も基本的には、連絡先や電話番号と同じような回答をすれば問題ありません。【例文】・先日お問い合わせいただきましたご住所の件についてお伝えいたします。・移転先事務所のご住所をお知らせいたします。, お店などで「○○はどこにありますか」と聞くと、「ご案内します」とその場所まで誘導してもらった経験はありませんか。接客業では「お教えします」ではなく「ご案内します」といった言い方をする場合があります。お客様に対して何かを教える場合は、「お教えします」ではなく「ご案内します」という表現が適切でしょう。, 派遣で働いている皆さんは、今の時給に満足していますか?もう少し欲しいなと思いますか?実は、派遣で働いている人の中には時給交渉をして、時給アップに成功した人もいます。彼らは一体どうやって時給交渉をしたのでしょうか?今回は時給交渉を成功させるコツをご紹介します。, 面接が苦手という人は多く、緊張するものです。しかし就職を勝ち取るには避けて通れないのが面接です。そこで面接で使う一人称について語りましょう。一人称はあなたの第一印象を決定づける重要な意味を持ちますので、基本的なビジネスマナーを紹介しましょう。, 二次面接で聞かれやすい質問・解答例とはどのようなものでしょう。特に一次面接との違いについても気になるとところです。この記事では、二次面接特有の質問や、転職、新卒などの状況別に、どのように二次面接で解答するか、具体的な例とともに解説したので参考にしてみて下さい。, 就職活動や転職活動などを行っているときに必ず必要となる履歴書。しかし、どんな履歴書を用意すればいいか悩むこともあるのではないでしょうか。今回は履歴書の紙質についてご紹介します。シチュエーションに合わせた紙質の履歴書を使用して、活動の参考にしてください。, 就職や転職をするとなれば自分を売り込むために自己PRを考える必要があります。不動産業界は人気も高いので入念に自己PRを練り上げる必要があります。今回は不動産業界の自己PRの作成のコツを例文を挙げながら新卒や未経験、転職などに分けてご紹介していきます。. 社員研修のグリーンサン企画HOME, 社員研修のグリーンサン企画株式会社. 会社で、掛かって来た電話で、違う部署宛の電話だったとき、相手に伝えるのに、「お電話番号が違いますのでお伝えします」と表現するのは変ですよね。「電話番号が違います・・・」でいいですよね。 - ビジネスマナー・ビジネス文書 解決済 | 教えて!goo 電話応対で相手が急いでいる場合、担当者の個人的な携帯電話の番号を聞かれることがあります。 しかし、原則として個人の携帯電話の番号は教えてはいけません。 スポンサーリンク 目次1 頼まれても携帯電話の番号はn・・・ 電話対応の際、「お電話」という表現が敬語表現として正しいのか不安になったことがある人は多いのではないでしょうか。 この記事では、「お電話」という表現について、よく使われる敬語表現も併せて … ビジネスメールのテンプレートを配布しているおすすめサイトです。こちらも参考にしてみましょう。 BB-WAVE ビジネスメールの教科書 メール例文.com メール署名ネット. 大変申し訳ございませんがこのページでは、 JavaScript を有効にしてご利用くださいますようお願い致します。, ビジネスの現場ではメールで連絡を取り合うことが多い。メールを送る際のマナーを間違えると、思わぬトラブルに発展することもある。そこで今回はビジネスメールの書き方についてあらためて見直してみたい。, ビジネスの現場において、今やメールは必要不可欠な連絡手段と言える。職場によっては、電話をかける回数より、メールの本数の方が多いという部署も珍しくない。それだけにビジネスメールのマナーには気を付けたいところだ。, メールのマナーについては、新入社員などのキャリアの浅い人だけでなく、ベテラン社員でも案外知っているようで知らなかったりすることが多い。「顔文字入りのメールを送ってしまった」「文章が長過ぎて用件がうまく伝わらなかった」などなど、さまざまな失敗が考えられる。「自分はメールを使い慣れてるから」と高をくくっていると、気づかない間に相手に失礼なメールを送ってしまうこともある。, メールのやりとりで気を付けたいのは、「失礼にならないこと」と「簡潔にすること」だ。失礼にならないというのは当然だが、メールは紙の手紙よりたくさんの本数をやりとりすることが多いので、用件を簡潔に分かりやすく伝えるよう工夫していこう。, メールを書き始めるに当たって、まず気を付けたいのが件名だ。メールの件名は、たくさん届くメールの中から確実に相手に読んでもらえるよう、より具体的に分かりやすい件名を付けるよう心掛けよう。, 例えば、「いつもお世話になっております」や「打ち合わせの件について」といった漠然とした件名では内容をイメージしにくい。「4/1のプレゼン資料をお送りします」「4/5の大山産業との打ち合わせについて」などといった具合に、「いつ」「何」の情報をタイトル内に盛り込むと、具体性がグッと増す。また特に注意を喚起したいときは【至急】【重要】などといったワードを入れるのも有効な場合がある。, メールの件名には、「いつ」「何」といった情報を入れておくと具体性が増す。また注意を喚起したい場合は【重要】【至急】といった見出しを付けるのも良い。ただし見出しは頻繁に使いすぎると注意を引かなくなるので、どうしても必要なときに使うように心掛けるといいだろう。, 取引先にメールを送る際に、敬称を入れるのは当然のマナーであり、忘れる人は少ないだろう。しかし意外と忘れてしまいがちなのがメールの宛先欄。宛先欄に敬称がなくても気にしない人もいるが、念のために付けておく方が無難と言える。とはいえ宛先欄の敬称は忘れてしまいやすいので、「Outlook」などを使っている場合は、「連絡先」の「表示名」に敬称を付けておけば入れ忘れることがない。, 「Outlook 2013」であれば「インターネット」の「表示名」の欄に「様」などの敬称を入れることで、敬称の入れ忘れを防ぐことができる。, 紙の手紙の場合は、本文の書き出しにおいて時候のあいさつが必要とされることが多い。例えば「爽やかな初夏を迎え、木々の緑も日増しに深くなってまいりました。貴社いよいよご清祥のこととお喜び申し上げます。」などといった具合だ。しかしメールの場合は、やりとりする本数が多いだけに、そこまでかしこまった書き出しは必要とされないことが多い。, 逆にあまり書き出し部分が長過ぎると、本文が埋もれてしまい、肝心の用件が伝わりづらくなることもある。書き出し部分は相手の社名と担当者名、「いつもお世話になっております。」程度のあいさつで済ませてしまってよいだろう。, メールの文章は、あまり一文が長いと読みづらくなる。相手のメールソフトの設定にもよるが、全角で35文字(半角で70文字)程度のところで改行を入れた方が、返信時の引用がしやすくなる。, また文字がギッシリ詰まったメールは読みづらいので、適度なところに空白行を入れるよう心掛けたい。3~4行に1回は空白行を入れた方がよいだろう。複数の項目を列記するような場合は、箇条書きを随時利用すると見やすさが増す。, 用件の中で特に相手に伝えたい部分については見出しを付けて目立たせるようにしたい。●■【】といった目立つ記号を使って見出しを強調すると、パッと見で分かりやすいメールとなるだろう。また見出しのあとの本文は、一字下げをするとより見やすくなる。, メール本文は一文を短くするよう心掛け、見出しや記号などを使って、重要な情報を目立たせるようにしたい。見出しの後の本文を一字下げするのも、見やすくするためには効果的だ。, 本文を書き終えたら「さあ送信」と行きたいところだが、その前に最後のチェックをしておこう。, 単純な入力ミスによって相手に誤った情報が伝わってしまうとトラブルの原因となる。メールを送信する前に、まずは誤字脱字のチェックをしておこう。また注意しておきたいのが日時のミスだ。例えば「3/4(水)と書いてしまったが、実は3/4は火曜日だった」といったミスはついしてしまいがちだ。, メールの最後には、自分の名前や連絡先を記した「署名」を入れておくと、相手もそのあと連絡を取りやすくなって何かと便利だ。署名には「会社名」「氏名」「電話番号」「メールアドレス」「住所」「会社のホームページURL」といった情報を入れるのが一般的だ。内線番号があるようなら、その番号も入れておくといいだろう。, メールの最後には自分の連絡先などを記した「署名」を入れておこう。こうしておけば相手も次からの連絡がしやすくなるし、電話連絡や郵便物送付の際にも役立つ。, 「Outlook 2013」であれば「ファイル」→「オプション」→「メール」で、「署名」をクリックすると、メールの末尾に自動で挿入される署名の設定が行える。, 最後に、こちらから送信するメールだけでなく、相手からもらったメールに返信する際の注意事項を挙げておこう。, 相手からメールをもらったときは、できるだけ早めに返信を送るのがマナーだ。全く返事がないと、そもそもメールが届いているのかどうかさえ、相手方は不安になってしまう。重要な案件についてのメールで考えるのに時間が掛かる際は、とりあえずメールを受領したことを伝える返信メールは出し、案件については検討中である旨を伝えておこう。それだけで相手の安心感はだいぶ違うはずだ。, 相手からのメールに対してより簡潔に、そして的確に応答するためには、相手の本文を適切なボリュームで引用するのがメールの一般常識となっている。相手の質問文を引用して、それに対する答えを次の行に書くといった形にすると、シンプルで分かりやすい応対がしやすい。, 相手から送られてきたメールタイトルが漠然としている場合は、返信メールの件名に具体的な情報を書き加えると分かりやすくなる。例えば、相手のメールタイトルが「お世話になっております」などといった何の用件か分かりづらいものだった場合は、「Re;お世話になっております」にしておかず、「10/1の御社での打ち合わせについて」などといった具体的な情報を付け足すと、よりスムーズな伝達が行えるだろう。, 相手からもらったメールに返信するときは、あまり長くならない程度の適当な文量で相手の本文を引用すると正確かつ簡潔な返答をしやすい。引用するときは、引用する文の前に「>」「>>」といった記号をつけるのが一般的だ。また相手のメールタイトルが漠然としたものだった場合は、情報を付け加えるとより具体的になる。, 大塚IDのご登録によりビジネスパーソン向けeラーニングを無料で受講できます。ビジネスマナーやセキュリティ、働き方改革のヒントなど多彩なコースをご用意しています。, 無料で受講できるビジネスパーソン向けeラーニングです。ビジネスマナーやセキュリティなどの多彩なコースをご用意しています。今後も順次コース追加していく予定です。. 必ず一行目に相手の会社名と氏名を記載します。

電話応対中に、携帯番号を教えてくれと言われたら、教えてもいい?それとも絶対にダメ?新社会人が間違いがちな、携帯の電話番号に関するビジネスマナーと、正しい対応の方法をわかりやすく解説します。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 070から始まる電話にショートメールは送れますか?「090」がいっぱいになったので、携帯電話でも「070」使われることになっています。相手が携帯電話ならば使えるはずです。 Copyright © 2018 社員研修のグリーンサン企画株式会社  All Rights Reserved. 「連絡を取りたい。連絡先を教えてくれ」こうした電話には、一切お答えしてはいけません。携帯番号はもちろんのこと、自宅の連絡先、会社の連絡先も教えてはいけません。もし、あらかじめ本人から伝えてもいいという許可があればかまいません。 宛名の書き方.

相手の電話番号を聞く機会というのは、ビジネスなどでよくあるかもしれませんが、このとき敬語を使った正しい聞き方をご存知でしょうか?, では、相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とはどうすればいいのでしょうか?正しい敬語の使い方や聞き方とは?, そこで、電話番号を聞くときの敬語の使い方や聞き方の正しいコツや敬語表現などについてご紹介致します。.

[CDATA[ しかし、原則として個人の携帯電話の番号は教えてはいけません。 携帯電話(スマホ)の普及に伴って、今やビジネスには欠かせないアイテムとなっています。その反面、携帯電話に関するトラブルが増えているのも事実です。, そんな携帯電話トラブルで一番多いのが個人の番号を聞かれたときの対処です。相手は急いでいるかもしれませんが、携帯番号は完全な個人情報ですから困ります。, 特に困るのは、不在に社員にかかってきた電話で、取引先から「急ぐので携帯の番号を教えてくれ」と尋ねられた場合です。, いくら取引先が相手でも、勝手に個人情報を教えるわけにはいかないでしょうし、出来れば上手に切り抜けたいですよね。, 相手が信頼のある取引先でも、社員個人の携帯情報を無責任に公表するのは、100パーセントあってはいけません。, その携帯電話が会社から仕事用に社員に配布されたものだったり、当人が「取引先から電話がきて不在だったときには番号を知らせていいよ」という考え方だったらよいのですが、、, 上記したように、担当者が不在の場合に緊急に連絡を取りたいといった取引先からの要望があった場合は、「弊社の方から連絡を取り、早急にお客様に折り返しお電話をするように伝えます」と、こちら側で連絡をとって相手先に電話させるという方法が一番良いでしょう。, 特に、内勤の方で営業は外出中が多いという部署に働いている方は、よく遭遇するトラブルではないでしょうか?, 会社支給の携帯ではない場合には、以下のように会社方針としてお断りするのがベストだと思います。, 概ね上記の方法で会社方針として断れば大丈夫だと思いますが、緊急なのでどうしても、などとおっしゃる取引先もあるでしょう。, その場合には「個人情報保護の会社方針で、当社従業員の個人データの公開は、社で禁じられております」ときっちり明確に伝えるしかないでしょう。, 「携帯電話番号も機密情報となっています。ご要望にお答えできずに申し訳ないですが、ご理解をいただきたいと思います」などの答えで良いでしょう。, 「私が連絡を入れ、至急折り返しお電話を差し上げるよう手配いたしますので」と伝えるのを忘れないようにしてください。, いずれにせよ、会社支給の携帯電話(スマホ)がない場合には、上記のようにこちらで連絡を取って折り返す社員と、別に携帯電話の番号は教えてもかまわないよ、という社員をデータ化して情報として持っている必要があります。, 最近では、会社から仕事用の携帯電話(スマホ)が支給されるケースも多くなりました。それに伴い、名刺にも携帯電話の番号を載せるケースも目立っています。, このように、取引先から緊急で連絡を取りたいので携帯電話の番号を教えて欲しいという要望はよくあることです。, 相手先とトラブルになっても困りますから、会社側できちんとした方針を描いて統一しないといけません。, やはり、現在の状況を考えると、特に営業関係の社員には仕事用の携帯電話(スマホ)を支給するのがベストな解決法になるでしょう。.

// ]]> かしこまりました。それでは念のため、もう一度、会社名とお名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか?, このように、教えられない理由を「社の規定」だと述べることで相手にも納得してもらます。, また、断るときは、「できません」、「教えられません」などの否定形は、相手にきつい印象を与えてしまいます。, 携帯番号をむやみに教えてしまうと、営業中に捕まりやすくなったり、また営業の駆け引きに影響がでることがあります。, 逆に、相手と連絡がすばやくでき、円滑にやり取りを進めることができるという利点もあります。, どのように応対するのか、上司、営業担当者などに確認し、番号を教えてはいけない人のリストを作っておくのが良いでしょう。, 断ったあとの提案は相手の要望に合わせて、「折り返し」、「伝言」など臨機応変に対応しましょう。, 大変お待たせして申し訳ございません。●●は今、取り込んでいるようです。代わりの者でよろしければご用件をお伺いいたしますが、いかがでしょうか?. //

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