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2013-05-28T13:13:48+09:00 1.5 第5位 『 様でございますね』 1.6 第6位 『ご覧になられましたか』 1.7 第6位 『こちらになります』 1.8 第8位 『 様はおられますか』 1.9 第9位 『~とおっしゃられました』 1.10 第10位 『ご苦労さまです』 2 二重敬語になっていることば ReferenceStream

接遇・マナー

ElK9an/SN+8JKV61P+kb94SUr1qf9I37wkpXrU/6Rv3hJSvWp/0jfvCSl2vY/Vjg74GUlMklIsb+ lK+0V+D/APtt/wD5FJSQGQCO+uun5UlLpKUkpSSnJyf/ABVdO/8ATfn/APn7pqSlfVP/AMSvRv8A cGiS48BJNt6vpuDVmP6iyhgyrGCp18S/Y3hgceBpwkhru+r3RHttY7Cq2ZFguurDYY94n3OYPaed uuid:4ce75921-0351-11dc-8584-001451653124 l0lKSUpJTk5P/iq6d/6b8/8A8/dNSUr6p/8AiV6N/wCm/F/881pKdZJSklKSUjv3ehZscGO2OhxM fjf/AJ4/8gkpX/MPofjf/nj/AMgkpX/MPofjf/nj/wAgkpX/ADD6H43/AOeP/IJKV/zD6H43/wCe 72.00 【監修】峯陽子先生 約20年の専業主婦の後、金融会社での新規事業立ち上げ社内研修講師などを経て、株式会社人財育成大重塾に入社。企業の会社研修の講師のほか、女性の社会復帰支援、学生へのキャリア育成セミナー・マナー講座なども担当。, 敬語は相手に敬意を示す手段。完璧ではなくても、敬語を使おうとする姿勢が相手への敬意として伝わるので、自然に使えるようになっておきたいもの。社会人特有の用語とともにおさえて臨もう。, 以下の「よく使う言葉の言い換え例」を参考に、日ごろから敬語を使って話す練習をしておこう。, *2007年に出された文化審議会答申「敬語の指針」では、上記3種類の敬語がより細分化され、「謙譲語」を「謙譲語(特)」「謙譲語(監)」に、「丁寧語」を「丁寧語」と「美化語」に分けた5分類となっていますが、ここでは、従来の3分類に基づいて紹介しています。, オフィシャルな場や目上の人に対しては、「わたし」「わたくし」と言うのがマナー。「オレ」「僕」「自分」といった表現は原則、仕事の場面ではNG。フランクに話せる関係なら許されるかもしれないが、初対面や信頼関係が構築できていない段階では失礼にあたるので避けよう。, 「御社」「貴社」は相手の会社を立てる表現。口頭の場合は「御社」を、文書やメールなどの書面の場合は「貴社」を使おう。なお、自分の会社をへりくだって表現する場合は、「弊社」とする。いずれもビジネスシーンでは必須の表現だ。, 同意を示す敬意表現は「かしこまりました」または「承知いたしました」が適切。「わかりました」「了解です」「オッケーです」といった表現は敬意表現にはあたらない。やりとりでも使うことが多い表現なので注意しよう。, 謝罪の気持ちを示す敬意表現は「申し訳ございません」。「ごめんなさい」「すみません」は敬意表現にはあたらないので、ビジネスシーンでは極力避けよう。, ねぎらいの気持ちを表す「ご苦労さま」は、目上の人が目下の人にかける言葉。先輩・上司には「お疲れさまでした」と声をかけよう。面接終了時に「本日はご苦労さまでした」と言ってしまう人がいるが、「ありがとうございました」が適切。, 相手側が目上の人の動作の場合は、「言う」の尊敬語「おっしゃる」を使います。「申す」「申し上げる」は「言う」の謙譲語で、自分側の動作の場合にへりくだって「今、(私が)申し上げた…」といったように使いましょう。また、クッション言葉を用いるとより丁寧になります。「恐れ入りますが、今何とおっしゃいましたか」など使います。, 「見る」の謙譲語は「拝見する」で、自分の動作を低めて相手に敬意を表します。「ご覧になる」は目上の人の動作に使う尊敬語です。, 「すみません」や「ごめんなさい」は相手に敬意を表す表現ではありません。おわびするシーンでは、「申し訳ありません」を使いましょう。, 「ご苦労さま」は目上の人から目下の人にかける言葉とされています。目上の方には「お疲れさまでした」が正解。もちろん、「ありがとうございました」と一日の指導のお礼を伝えるのもいいでしょう。, 仕事で忙しい社会人の先輩が時間を取ってくれようとしているときに、「忙しい」と自分の多忙ぶりを訴えるような言い方はNG。「微妙」を「無理」という意味で使う人がいますが、適切ではありません。また、クッション言葉を用いるとより丁寧になります。「申し訳ございませんが、その日は予定が入っております」など使います。, 尊敬語は目上の人に対して使う言葉で、相手の動作を高める場合は動詞を尊敬語にします。「伺う」は自分の動作を低める謙譲語。相手の動作の場合は「お聞きになる」を使います。, 間違いを直すと「9時から授業がありますので、面接のお時間を午後にしていただけますか?」。面接時間を決め、実施するのは相手方。自分のことには「お」はつけません。「させていただく」はへりくだって話す場合に使います。, 敬意を表す場合、相手の名前には「様」をつけますが、「社長様」「営業様」などというように役職名や部署名に「様」をつけるのは誤り。「いる」の尊敬語は「いらっしゃる」です。, 「くださる」「いただく」は敬うべき相手の動作につけて「お話しくださる」「お話しいただく」のように使います。質問をするという自分の動作につけるのは間違いです。, 相手方から出していただくものに対して「~でいい」という言い方は失礼です。「~をいただきます」「~をお願いします」などと希望を伝え、「ありがとうございます」のひと言を添えましょう。, 「おる」は「お待ちしております」などと使う謙譲語。「~おられる」を尊敬語とする説もありますが、相手方の動作に使うと違和感を覚える人も多くいます。「~いらっしゃる」を使いましょう。, 簡単5分で、あなたの強み・特徴や向いている仕事がわかる、リクナビ診断!就活準備に役立ててくださいね。, 就活について先輩たちに話を聞くと、「自己分析は大事だよ」と言われることが多いはず。でも、自己分析って, 就活を経験した先輩から「合同企業説明会なんて行かなくてもいいよ」と言われた経験はありませんか? でも, 就活準備の一つとして重要なのが「必要なものをそろえる」こと。学生生活とは違ったものが必要になる場合が, 約20年の専業主婦の後、金融会社での新規事業立ち上げ社内研修講師などを経て、株式会社人財育成大重塾に入社。企業の会社研修の講師のほか、女性の社会復帰支援、学生へのキャリア育成セミナー・マナー講座なども担当。, 【例文付き】就活面接での自己紹介の答え方は?より良い自己紹介にするためのポイントは?, 【就活の一般常識】どんな問題が出る?出題意図、選考に向けたオススメの準備方法を紹介, 企業とのやりとりに役立つ! インターンシップに関するメールの書き方とマナー【例文あり】, オンライングループディスカッションはどう行われる?参加時に気をつけること、練習方法は?, 【Web面接(オンライン面接)とは?】対面との違い、面接にあたっての準備、練習方法を解説!, 面接で聞かれる「仕事をする上で大切なこと」を自分らしく伝える方法 <回答例文付き>. Uyq+vHRbbGVMF+57g0Swckx++kp6FJSklKSUpJSklKSUpJSklIsb+jVf1G/kCSkqSlJKcnJ/8VXT JSUr9hfWr/y5/wCiUlK/YX1q/wDLn/olJSv2F9av/Ln/AKJSUr9hfWr/AMuf+iUlK/YX1q/8uf8A

敬語を正しく使えば、相手に対して敬意を示すことができます。相手に対して敬意を示していることが分かれば、お互いを尊重し合う良好な人間関係の構築に繋がります。人間関係の構築は、社内なら上司と部下の信頼関係に繋がって業務が効率よく進み職場環境も良くなる、社外なら取引先と

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