Xperia SIMフリーモデルをはじめるために必要なものをソニーの直営店ソニーストアでそろえましょう。, 故障・水濡れ・全損など、いざというとき交換機をお届けします。 スマートプロダクト チャット または電話. ソニーストアで販売するXperiaスマートフォン: 製品の使い方や修理について: ソニーモバイル・お客様ご相談センター 050ｰ3754-9013 (通話料有料) 月～金 10:00～18:00 土日祝 10:00～17:00: ソニーモバイル スマートプロダクト

※ 他クーポンとの併用はできません。 あんしんのサービスメニューからアクセサリーまで。 以下の症状、または故障の原因の場合、交換サービス、修理サービスの対象外となります。, ※Xperia ケアプラン問い合わせ窓口は、加入者専用窓口です。サービスの利用開始日以降、My Sony マイページの「ご利用中の主なサービス」からご確認いただます。, 自然故障　破損・全損　水没など、思わぬトラブルが発生したとき、「交換」と「修理」の２つのサービスであんしんをお届けします。, ケアプラン1契約につき同時購入されたXperiaスマートフォン１台がサービス対象機として登録されます。, 同時購入されたXperiaスマートフォンが出荷された日、もしくは店頭お渡し日よりご利用いただけます。, ご利用期間はお客様から更新停止のお申し出がない限りお支払プランを継続した形で、年払いの場合は１年間、月払いは１か月自動的に更新され、以後も同様となります。, 利用開始日の属する月の翌月１日から１年単位（年払い）、１か月単位（月払い）で利用料がかかります。, 利用期間中は中断、解約はできません。お支払い済の料金は理由の如何を問わず返金いたしません。, 1回目の交換を申し込まれた日を起算開始日とし、1年間に2回まで。※登録機を変更した後も起算日は変更されません。, 故障が生じた日から8日以内に、Xperia ケアプランお問い合わせ窓口にお申し込みください。, 交換機受領後、10日以内に故障機をご返却ください。ご返却時にはデータの消去をお願いします。SIMカードなどの付属物を取り除いてください。本体と一緒に送られてきた付属物は、弊社にて処分させていただきます。, 交換後に、故障機のご返却が確認できない場合は違約金60,000円+税をご請求させていただきます。, ・交換機は、ケアプラン登録機と同等機種とします。ただし、同等機種のご提供が在庫不足等の事由により困難な場合は、別途当社が指定する機種との交換になります。, サービスの利用期間内に、Xperia ケアプランお問い合わせ窓口にお申込みください。, 製品ごとに定められた補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品）の保有期間内に限りご利用いただけます。, 製品付属の保証書の適用対象となる場合は、保証書が優先されます。保証書の期間内でも無償修理の対象とならない場合は、本サービスが適用されます。, 対象商品およびそれに接続された他の機器等の不当な取扱い（取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きの記載事項に反する不適切な取扱いを含む）または対象商品の分解、解析、改変もしくは改造, コンピュータウィルス、対象商品に記録されたソフトウェアのバクまたはソフトウェアのインストールによる障害. （「端末を開けたら中が水没していた」などの場合）, あらかじめご案内していた時間に再度ご来店ください。修理したXperiaをお返しします。 ソニーの公式通販サイト ソニーストア（Sony Store）：Xperiaケアプランご利用規約 ... 第15条（本修理サービスの提供） ... 本利用料金、本交換料金および本修理料金は、別途ソニーストアのウェブサイト上でご案内するとおりとします。

専用窓口でサービスのご利用を承ります。, ※お問い合わせ、サービスのお申込みは加入者専用電話番号、または専用WEBフォームから, 不要なスマホをオンラインで買取ります。 修理完了後6ヶ月間はご確認が可能です。, 画面ロックが解除できなくなった等でお困りの場合、お客様のご希望により、修理の一環として有償での初期化を行います。依頼書に必要事項をご記入のうえ、修理相談窓口にご依頼ください。, インターネットで修理をお申し込みいただいた際、お申し込みの前に画面に表示される「修理目安料金+税」以下の金額で修理進行が可能な場合は、見積のご連絡をせずに修理を行い、ご返却いたします。, Android 5. Xperia J1 Compact D5788の修理終了のお知らせ 補修用部品の保有期間が経過するため、2019年12月末日をもちまして修理受付を終了させていただきます。 また、原則として公開しているソフトウェアアップデートの配信も終了となります。 い上げ日が分かる書類」, □ 「本体初期化及びFeliCaデータ消去同意書」, ワイモバイル/旧イー・モバイル, （プリインストールコンテンツなどの再ダウンロード）, おサイフケータイ® 対応サービスご利用上の注意, メーカーブランドスマートフォン, スマートフォン/タブレット関連. 最新モデル Xperia 5 II（エクスペリア ファイブ マークツー）で、あなたの「好き」がもっと深まる。ソニーならではの先進技術と、次世代の移動通信5Gが出会うことで、カメラや音楽、ゲームなどのエンタメは、驚きを超えた感動の世界へ。 渋谷駅ハチ公口より徒歩2分 東京都渋谷区道玄坂2-10-12 新大宗ビル3号館 2階, イオシス福岡天神店は、西鉄・地下鉄 「天神駅」より徒歩3分、西鉄グランドホテルと天神西通りを挟んだ向かいにある「イオシス福岡天神店」内, 電話または問い合わせフォームで、症状を伝えてください。修理料金や修理にかかる時間の目安をお知らせします。直接のご来店でも構いませんが、 お客様の「ムダ足」を避ける為、なるべく事前にお問い合わせいただくことをお勧め します。, お問い合わせの段階でご来店日時が確定した場合は、あなたの修理に使うパーツの取り置きを致します。 ご負担金上限5,000円で、何度でも修理に出せます。

Sony（ソニー）製の人気のスマートフォン、Xperia（エクスペリア）。国内キャリアだけではなく海外SIMフリースマートフォンもあって、販売されている機種も多数あり、修理に関してのト … Xperia 1 IIフロストブラックは、想定を大幅に上回るご注文をいただいており、当面の間、ソニーストア 店舗での在庫販売の予定はございません。 ホワイト、パープルは10月30日（金）より店頭での在庫販売 … Copyright ©  XPERIA修理王 All rights reserved. SONY Xperia（ソニー エクスペリア）の修理料金の目安 Xperia（エクスペリア）は全機種、全パーツ修理対応しています。液晶画面交換は修理時間は180分ぐらいで19,800円〜、バッテリー交換は修理時間は60分ぐらいで4,900円〜です。 *のタブレットで暗号化をされている場合は、あらかじめお客様にて暗号化の解除（初期化）をお願いいたします。, 修理点検に伴い、内部データを消去することがありますので、必要なファイルおよびプログラムはあらかじめお客様にて必ずバックアップをされるよう、お願いいたします。, 「タブレット引取修理サービスご利用に関する重要事項」の内容をご確認いただき「タブレット初期化依頼書」に必要事項を記入し、修理品に添付をお願いします。, * 画面ロックが解除できなくなった場合や、お客様のご希望による初期化は、保証期間中であっても、有料となります。, * 画面ロックのみの解除は出来ません。タブレット本体の初期化を行うことになりますので、内部のお客様データや設定はすべて消去されます。あらかじめご了承ください。. 応募URL(IDをお持ちでない方), αユーザーも納得！本格カメラ機能の「リアルタイム瞳AF」と「20コマ高速連写」の凄さに迫る！（YouTubeへ）, オーディオ設計担当者が語る！Xperia 1 II こだわりの高音質機能（YouTubeへ）, Xperia 1 II 購入特典！Google Play Points 1,000ポイントがもらえる, 長期保証、差額保証や商品の設置サービス、また、購入金額に応じた各種ご優待など、豊富なサービスと特典をご紹介します。, Xperia 1 IIフロストブラックは、想定を大幅に上回るご注文をいただいており、当面の間、ソニーストア 店舗での在庫販売の予定はございません。ホワイト、パープルは10月30日（金）より店頭での在庫販売を行います。. 最新モデル Xperia 5 II（エクスペリア ファイブ マークツー）で、あなたの「好き」がもっと深まる。ソニーならではの先進技術と、次世代の移動通信5Gが出会うことで、カメラや音楽、ゲームなどのエンタメは、驚きを超えた感動の世界へ。 修理相談窓口にご質問の多い解決方法を掲載しています。製品の設定や接続で解決できるケースがあります。

調べかたについては、以下のページをご参照ください。, お持ちの製品の修理が必要な場合は、お買い上げの販売店へご相談いただくか、こちらより修理をお申し込みください。, ■引取修理サービス・持込修理サービス・延長保証キャンペーン専用引取修理のお申し込み, ソニーの窓口でお預かりした修理品の状況と返却予定日をご確認いただけます。

買取価格の確認から発送、入金までご自宅でお手続きが完了します。

応募URL(IDをお持ちの方) Xperia 1 IIフロストブラックは、想定を大幅に上回るご注文をいただいており、当面の間、ソニーストア 店舗での在庫販売の予定はございません。ホワイト、パープルは10月30日（金）より店頭での在庫販売 …

タブレットでお問い合わせの多いご質問については、以下のページで機種ごとにご覧いただけます。, パソコンでのチャット（文字による会話）を通して、オペレーターがタブレットの症状を確認します。修理が必要ないケースの場合は問題の解決方法をご案内します（窓口営業時間：24時間）。本サービスは無料でご利用いただけます。, 修理のご依頼時には、お使いのタブレットのモデル名（製品型名・機種名）やシリアル番号（製造番号）が必要になる場合があります。 混雑状況、パーツの在庫などにより変動しますので、来店前にお問い合わせいただくことをお勧めしています。, 動作確認などのチェックを行った上で、Xperiaの修理を行います。なお、 破損や故障の程度により、あらかじめご案内していた時間より変動する場合があります。 5．Xperia修理王に任せて大丈夫？ Xperia修理王は、スマホ修理業界で最も早くXperia修理を手掛けた、いわば業界の「先駆け」です。 多くのノウハウ、知識と経験と技術の蓄積があります。 ※　修理の結果、「修理不可」となった場合でも、分解作業料として3,000円かかります。, ※1　Androidスマホ修理の場合、修理2ヶ所目から割引となります。（最も高額の修理を基準とし、10,000円以上の修理は半額、10,000円未満の修理は一律5,000円とします）, ※2　「XZ/XZs」「XZ1」「XZ2」は、バックパネル（フレーム、リアカメラレンズ）修理は、できません。, ※3　通常のキャップ交換は3,000円、分解作業を伴うキャップ交換は5,000円、SIM取り出しは5,000円～となります。キャップ交換を同時に行う場合は、プラス1,500円となります。, ※4　タブレット修理の場合、修理2ヶ所目から割引となります。最も高額の修理を基準とし、10,000円以上の修理は半額、10,000円未満の修理は一律5,000円となります。, 修理時刻の予約は受け付けておりませんので、修理にかかる時間は、当日の混雑状況などにより, XPERIA1IIで搭載されるToFレンズとは？スマートフォンは多眼化が当たり前の時代へ！, iPhoneからXPERIAに切り替えてわかったXPERIAのメリットとデメリット, 【修理実績】XPERIA　XZ2Premium　液晶破損により画面に線が入り、誤操作状態。フロントパネル交換修理にて復旧。, 【修理実績】Galaxy A7　SIMカードをそのまま本体へ挿入してしまい、取り出し不可能になってしまった。, 【修理実績】NintendoSwitch　水没により起動不可…　データを残したままで修理が可能です！, 【修理実績】XPERIA XZ Premium画面が割れて、一部操作不可…　フロントパネル交換にて復旧！. パーツの取り置きは予定日時までのみ有効です。, 配送中に損傷の状態がさらに悪化しないように、プチプチなどを使ってしっかり梱包してください。, 動作確認などのチェックを行った上で、Xperiaの修理をおこないます。なお、 破損や故障の程度により、あらかじめご案内していた時間より変動する場合があり ます。（「端末を開けたら中が水没していた」などの場合）, 修理完了後、ご報告のご連絡を差し上げ、代引きにて端末をお送りいたします。 ョンズ株式会社の国内向け製品の紹介サイトです。, ワイモバイル/旧イー・モバイル, （プリインストールコンテンツなどの再ダウンロード）, 【重要】おサイフケータイ・楽天Edyの故障・水没時（Edyレスキューサービス）の運用変更, Xperiaとパソコンの間の音楽転送方法, メーカーブランドスマートフォン, スマートフォン/タブレット関連.

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